MENU
UltraLog Express
UltraLog Mini
UltraCTI
UltraIVR
UltraMe
 
 
  首页 > UltraLog Professional
   


系统功能概述
UltraLog Professional 专为金融、运输、客服、公共安全、业务销售、医疗保健等行业用户所设计的录音设备。因应各种行业所使用的不同的电话系统所研发设计出的产品,灵活运用在各种电话与用户环境。所以一台 UltraLog Professional 主机可同时介接类比、数位、网路电话(VoIP)等多种不同类别电话设备。因此除了不干扰通话品质外,UltraLog Professional 可支援以下所有通信设备线路之语音通话: 

  • 类比分机及外线电话
  • 交换机数位分机(Avaya、Alcatel等国际厂牌)
  • ISDN T1/E1 PRI
  • ISDN BRI
  • 网路电话(VoIP、SIP)
  • 无线电讯号(2-way radio
  • 广播频道(Radio broadcasting)

系统功能

  • 使用者不需安装任何应用软体,使用IE7.0以上浏览器(Web Browser)即可进入系统操作及管理。
  • 多台主机无上限连结,系统并提供单一登入功能(Single Signin)可同时监控所有录音主机的所以系统及录音线路状态。
  • 具备回路监听、主机监控、录音查询、下载录音记录、系统操作纪录(audit trail)、统计图表、录音条件设定及系统管理…等功能。

 

主画面监看监听及快速拨放

  • 以图形立刻动态显示各录音回路(分机或外线)状态(铃响、来电录音、去电录音、闲置、故障…等状态)及各录音主机的运作情形。
  • 针对监控分机或外线可进行即时监听,并显示回路基本资料及播放最近10笔该回路录音纪录。

录音查询

  • 提供快速查询、进阶查询、日志式查询、排行榜查询…等多项查询介面。
  • 提供以日期、时间、外线编号、分机号码、来去电号码、人员姓名(编号)、客户代码…等资料栏位供设定查询条件。
  • 进行组合条件查询时,可储存常用的查询条件。
  • 提供多页式查询,每组查询结果系统将以Sheet页面方式呈现。最多可同时建立10个查询页面。
  • 可将重要录音记录存入§我的录音匣§,以利方便日后能即时调阅。
  • 重要录音保留、下载及通话资料转存为Access或Excel功能,灵活运用分析话务报表。

播放介面

  • 人性化播放器,可进行连续播放、上一笔、下一笔、暂停、音量调整、手动拖曳播放纪录。
  • 可进行随选播放POD (Play On Demand)、音档波形显示。
  • 提供多回路同时混合放音功能。

录音条件及参数设定

  • 可进行录音时段、通话管理、名单管理或来去电号码管哩,以决定系统录音规则。
  • 可线上直接修改分机号码、人员姓名、录音启动方式、录音档案压缩格式…等资讯,设定后立即生效无须重新启动系统。

录音纪录备份

  • 提供即时或定时自动备份功能。
  • 提供策略式(自定义备份规则)备份或手动备份至其他备份装置。
  • 支援DVD光碟或USB硬碟…等主流备份媒体,并可进行镜像备份(Mirrored Mode)。
  • 支援录音伺服端回听功能。
  • 提供异地集中备份功能。

管理介面

  • 透过E-Mai;、简讯SMS、Skype或Pop Up方式,将异常讯息通知管理者。
  • 透过跑马灯即时显示目前的各式讯息。如备份中、错误讯息、系统上线人数…等。
  • 忠实记录登入系统的每位使用者操作纪录(Audit Trail),并可调阅各使用者的纪录,如登入帐号、登入时间、执行听取纪录、执行删除录音…等。
  • 系统每日或每周进行自我健检。针对各回路的录音状态、系统主硬碟状态、备份装置状态、录音时间及系统装态的统计与分析,并主动回报给系统管理者。
  • 提供Web化的统计图形及报表。如每日(周)各分机通话时间统计、每日(周)人员通话次数统计。
  • 可记录各分机或人员的未接来电。
  • 管理者可定义使用者的帐号、密码、操作权限及帐号有效使用日期。
  • 依保存天数、剩余空间(百分比)或策略删档(自定义删档规则)进行硬碟空间管理。

系统规格

  • 单一主机回路上限:256
  • 录音介面:类比分机、数位分机、IP分机、类比外线、E1T1外线、SIP Trunk、E1T1 Conference
  • 录音卡介面:PCI介面
  • 声音压缩:OKI ADPCM、IMA ADPCM、GSM、G.723、G.729
  • 录音启动方式:声音(VOX)、电压(Hook)、D-Channel、ROD(Record On Demand)、API
  • 操作介面:IE 7.0(含)以上
  • 来电显示:DTMF、FSK、D-Channel、SIP
  • 作业系统:Windows XP、Windows 2003 Server
  • 资料库:SQL Express、SQL Server、Oracle
  • 备份选购:USB HDD、DVD
  • 交换机整合:PBX TSAPI、SMDR
  • API介面:控制录音、系统回路状态、资料整合、资料库查询、放音
  • 其他系统整合:QM、排班系统、Scren Capture
  • 网路协定:TCP/IP


如您想取得任何电话录音或UltraLog Pressional的录音解决方案,请与我们联络!

 
版权所有 Unisoon - 优立迅 / 访站人数累计
地址:台北市内湖区瑞光路188巷54号3楼
连络电话:+886-2-87971622 / 传真:+886-2-87971620 / 信箱:info@unisoon.biz