系統穩如泰山 (安心)
企業級高可靠性架構 與專業服務,讓您的運營高枕無憂。


UltraCTI Series活潑、自信、強調整合性
UltraCTI Series活潑、自信、強調整合性
所有客戶聲音,都在這裡集合!
UltraCTI 專為您的成長打造的多媒體聯絡中心解決方案,從 0 到 100 輕鬆建置。
別再讓客戶從電話轉 Line、Line 完轉 Email 了!
UltraCTI 是優立迅自行研發的客服與電銷中心整合平台 。我們將傳統通訊與新媒體服務一網打盡,把語音、傳真、簡訊,甚至 LINE、FB、WeChat 等多媒體社群訊息通通整合進來 。
透過與您現有的 CRM 系統無縫整合 ,UltraCTI 讓您的客服或電銷團隊都能在同一個平台提供全方位的專業服務!
UltraCTI 不僅是一個系統,更是讓您服務升級、效率飆升的超級隊友!
企業級高可靠性架構 與專業服務,讓您的運營高枕無憂。
價格合宜,品質精良,是您建置專業客服中心的最聰明投資。
模組化架構設計,高度彈性,無論是擴充座席還是新增功能都簡單快速 。
快速建置與上線 ,搭配強大的統計報表功能 ,讓績效管理一目瞭然 。
打破傳統客服中心的限制,UltraCTI 讓您掌握所有客戶互動的渠道:
包含 ACD 語音分配、智能 IVR 語音應答、高效 Outbound 外撥任務管理,以及全面的通話錄音功能。
自動整合來自 LINE、FB、WeChat 等社群媒體的訊息,並統一分配給客服人員,實現 IM 與通話的統一管理 。
支援簡訊、電子傳真 (Fax) 與 E-Mail 的收發與群發功能,確保重要訊息不漏接 。
UltraCTI 不僅是聯絡中心,更是智慧服務的入口。我們可以輕鬆整合優立迅的 AI 智能服務:
導入電話機器人 (ULiVOX Robot)、智能客服助手 (ULiVOX Buddy) 與智能質檢系統 (UltraLog QI) ,讓您的服務效率與品質全面進化!
支援 Avaya、Cisco、NEC 等主流交換機的整合介面 ,以及 SSO 單一簽入功能 ,讓部署快速又安全。
