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系統功能概述
使用者不需安裝應用軟體,使用IE 7.0以上瀏覽器(Web Browser),即可進入系統操作及管理。具有多台主機連結功能(最多三台),系統並提供單一登入(Single Login)功能,可同時監控所有錄音主機的所有錄音線路狀態。具備迴路監聽、主機監控、錄音查詢及錄音檔案下載、錄音條件設定、系統設定、系統管理等功能。

系統功能說明
及時監看監聽及快速播放

  1. 以圖形立即動態顯示各分機或外線的狀態 (錄音、閒置、故障…等狀態) 及各主機的運作情形。
  2. 針對監控分機或外線,可進行即時監聽;並先是基本資料及播放最近10比錄音紀錄。
     

錄音查詢及播放

  1. 提供快速查詢,可進行簡要的紀錄調閱。
  2. 提供進階查詢。可依日期、時間、外線編號、分機號碼、來去電號碼、人員姓名(編號)、客戶代碼...等資料欄位,進行組合的條件查詢。
  3. 提供多頁式查詢(Sheet),每組查詢結果以Sheet頁面展示。最多可同時提供建立5個查詢頁面。
  4. 提供”我的錄音匣”功能,可將重要錄音紀錄存入錄音匣,以方便日後快速調閱。
  5. 重要錄音保留、下載及通話資料轉存為Access或Excel功能,靈活運用分析話務報表。
  6. 人性化播放器,可進行連續播放、上一筆、下一筆、暫停、音量調整、手動拖曳播放紀錄。

 

錄音條件及參數設定

  1. 可進行錄音時段或通話管哩,以決定系統錄音規則。
  2. 可線上直接修改分機號碼、人員姓名、錄音啟動方式、錄音檔案壓縮格式…等資訊,設定後立即生效無須重新啟動系統。

錄音紀錄備份

  1. 提供即時自動備份功能。
  2. 支援DVD光碟、USB硬碟…等主流媒體裝置備份功能。

管理介面

  1. 管理者可定義使用者的帳號、密碼、操作權限及帳號有效使用日期。系統透過跑馬燈即時顯示目前系統運作的各項訊息、如備份中、錯誤訊息等。
  2. 系統具備自我檢測功能,當系統發生異常時可經由E-Mail通知系統管理者。

系統規格

  1. 單一主機迴路上限:24
  2. 錄音介面:類比(分機或外線)、數位、SIP
  3. 錄音介面卡:PCI介面
  4. 聲音壓縮:IMA ADPCM/GSM
  5. 啟動方式:聲音(VOX)、電壓(Hook)、D-Channel
  6. 操作介面:IE7.0(含)以上
  7. 來電顯示:DTMF、FSK、D-Channel
  8. 作業系統:Windows XP
  9. 支援語系:繁體中文、簡體中文、英文
  10. 資料庫:SQL Express
  11. 備份選購:USB HDD、DVD
  12. 交換機整合:SMDR
  13. 網路協定:TCP/IP

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